Politique de remboursement

Politique de retours et d’échanges
Retours
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours suivant la réception de votre commande pour faire une demande de retour.
Pour être admissible à un retour, l’article doit :
● être dans le même état que lors de la réception
● ne pas avoir été porté ni utilisé
● avoir les étiquettes originales
● être dans son emballage d’origine
● être accompagné d’une preuve d’achat
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à :
expressionne.moi@gmail.com
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions ainsi qu’une étiquette d’expédition pour le retour.
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront malheureusement pas être acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous écrire à expressionne.moi@gmail.com.
Articles endommagés ou erreur de commande
Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution rapidement.
Échanges
La façon la plus rapide d’obtenir un article différent est de retourner l’article initial. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat pour l’article désiré.
Remboursements
Dès réception de votre retour, nous procéderons à l’inspection de l’article et vous informerons si le remboursement est approuvé ou refusé.
Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement appliqué au mode de paiement original dans un délai d’environ 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le délai de traitement par votre institution financière ou votre compagnie de carte de crédit peut varier.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement et que vous ne l’avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter à :
expressionne.moi@gmail.com